巴中市企业服务和预警平台：用数据把准企业经济脉搏

　　“某企业已连续5日用电负荷较上月平均值下降超30%，请立即核实”“某企业反映厂区门口道路中断，影响企业产品及原料运输，请立即核实办理”“你提的某某诉求已办结，请核实与评价”……一条条短信精准地发送至当事人——这就是巴中市企业服务和预警平台的运转日常。

　　这个产业经济的“数字大脑”，其人工智能应用已形成完整闭环：AI智能助手主动抓取分析企业运行数据，让“人机交互”从概念落地为日常；预设阈值自动触发风险预警，将问题发现从“事后汇报”前移至“事中监测”；企业诉求一键上传后，系统智能派单至承办单位，实现诉求精准响应。

　　从感知、预警到派单，平台正在用数据，把准巴中企业经济脉搏。

　　“AI哨兵”全天在线 从海量数据里抓取“冷暖信号”

　　“当前平台功能能够满足服务企业的需要吗？”

　　“我可以为您查询客观的服务数据，供您评估平台运行效果参考……如果您需要，我可以立即执行上述任一维度的数据查询，用实际数据反映平台的服务成效，请问您需要查询哪方面数据？”

　　4月30日，市经济和信息化局企业科科长刘燎林登录巴中市企业服务与预警平台，查看工业经济运行及平台运行情况，并调出AI智能助手，以考量平台是否还有进一步完善的空间。

　　显示屏上，全市工业企业的平均产能利用率、异常预警数量、企业诉求总量及结构、滞后事项、服务质效排名等指标实时更新。这里没有人工逐条录入的烦琐，只有AI智能助手无声地抓取、清洗、分析。

　　“过去查看企业运行，要靠人工报表，往往滞后半个月。”刘燎林介绍，现在AI智能助手7×24小时自动对接数字巴中数据底座的用电负荷、水电气消耗量、安全隐患、超标排放、已享受优惠政策、已获取荣誉资质等数据，实时抓取企业的经营动态。

　　这个AI助手，不仅能采集，更能“读懂”数据。它通过机器学习算法构建企业健康度评价模型，将高质量发展要求与企业画像匹配，自动生成“一企一策”辅助决策分析报告。

　　人机交互的深度变革，离不开数字巴中的顶层设计。今年，巴中持续优化“巴事办”“巴政通”“巴商通”三端加“总驾驶舱”的“三端一舱”体系。

　　站在企业角度建设平台，AI助手正是这一理念的“急先锋”——它让政府服务从“被动等企业上门”变为“主动感知企业冷暖”。

　　“我们将进一步强化AI训练、拓宽应用场景，运用诉求派发、诉求质量评估以及全市经济运行的智能监测、智能分析、智能报表、智能报告，辅助于科学决策或政策优化。”刘燎林说。

　　阈值触发“智能哨兵” 异常数据一跳动，服务立即启动

　　平台不仅会看，更会“哨”。

　　平台为每家重点企业设定了动态预警阈值。当前，平台接入虚拟电厂的电力负荷、融安e信的涉法涉诉信息以及绿色环保、安全生产等在线监测数据……任何一个指标触碰红线，系统便自动标红预警，并一键推送至对应的“企业秘书”。

　　2025年10月中旬，平台数据监测发现南江月亮湾建材有限公司连续多日用电负荷较上月平均值下降70%，触发“生产异常”红色预警。

　　预警信息秒级推送到“企业秘书”刘旭。刘旭到该企业调查核实发现，问题根源在于外部道路中断，影响企业产品与原材料运输。经企业同意后，及时转入诉求办理流程，转办县交通管理部门，帮助企业优化运输方案，跟踪协调道路抢修施工。该问题最终于同年12月顺利得到解决。

　　“平台就像一个‘智能哨兵’，企业还没开口，它已经发现问题了。”该公司总经理岳强宋感慨。

　　自平台运行以来，预警范围也从生产运行拓展到安全生产、超标排放、涉法涉诉等维度，已触发并核实处置各类异常预警信息1600多条。

　　这套预警机制的价值在于“前置”。过去企业经营的异常信息往往事后才知道，现在通过平台数据交叉验证，能在风险萌芽阶段发出信号，为精准纾困赢得时间窗口。

　　“平台能帮助更快更精准监测企业面临的具体问题。通过预警，我们可以及时掌握企业诉求，帮助企业最大程度减少损失。”市经济和信息化局综合科科长杨雄说。

　　“一键派单”到人 智能调度+“企业秘书”上门，解决方案限时达

　　感知与预警只是前奏，解决问题才是终章。

　　平台核心模块之一的“企业诉求闭环办理系统”，嵌入了AI智能派单算法。企业或“企业秘书”通过手机端一键提交诉求，系统根据关键词、属地、部门职责自动分派至承办单位，并进入“分类派单—限时办理—效果评价”刚性流程。

　　“规定48小时内必须响应，每个月必须有实质性进展或结果，办结后企业在线评价。”刘燎林介绍，目前平台已高效办结企业各类诉求超1000项。

　　AI派单的背后，是一支“人”的队伍——“企业秘书”在协同发力。从各县（区）经信部门和工业园区精选的100多名“企业秘书”，覆盖全市各个企业。他们既是AI系统的“触角”，也是线下服务的“最后一百米”。

　　近日，全市工业“企业秘书”专题培训举办，专门设置了平台操作和AI派单模拟演练环节，73名“企业秘书”参加在线笔试。“现在AI把诉求精准派到承办单位，诉求办理时效与质量还要接受企业、市县两级党政主要领导、分管领导监督，企业就不用找领导、跑部门了。”恩阳区“企业秘书”罗杰介绍。

　　此前，四川康艺印务有限责任公司经营压力大，企业通过平台提交“拓展订单”诉求。AI系统自动分派至经信部门，并匹配推送了本地印刷需求数据，最终帮助企业新签700万元订单。

　　线上线下联动，AI与人工协同。巴中正将“企业秘书”服务从“有形覆盖”推向“有效覆盖”。在2026年3月召开的全省企业服务工作现场会上，这项巴中经验获全省推广。

　　“通过我们‘人机协同’机制，所有的诉求都能得到有效响应，实现动态清零。”刘燎林说，服务企业的发展，是建设平台的初衷，也是目的。

　　从AI抓取、阈值预警到智能派单、“企业秘书”上门，这套“数字大脑”正在重构巴中的企业服务体系。过去，企业找领导、跑部门、找政策是“必修课”；如今，AI跑在前、服务送上门成为新常态。（姜春）